อ้างอิง

ข้อสงสัยที่เราได้รับบ่อยที่สุด

ทุกคำถามที่คุณมีเกี่ยวกับบัญชี การฝาก-ถอนเงิน และการติดต่อซัพพอร์ต เราได้รวบรวมคำตอบไว้ที่นี่แล้ว ค้นหาหัวข้อที่ต้องการได้เลย หรือติดต่อทีมงานได้โดยตรงหากยังไม่พบคำตอบ

ฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easyซัพพอร์ตพร้อมช่วยเหลือเข้าถึงผ่านมือถือได้ทุกที่ความปลอดภัยของบัญชี
37win ข้อสงสัยที่เราได้รับบ่อยที่สุด
37win วิธีใช้หน้าคำถามที่พบบ่อยนี้

วิธีใช้หน้าคำถามที่พบบ่อยนี้

หน้านี้รวบรวมคำถามจริงที่ผู้ใช้ 37win ส่งมาหาทีมซัพพอร์ตบ่อยที่สุด ไม่ว่าจะเป็นเรื่องการยืนยันตัวตนครั้งแรก การเลือกช่องทางฝากเงินระหว่าง PromptPay, Wallet และ SCB Easy หรือขั้นตอนการถอนเงินกลับเข้าบัญชีธนาคาร คำตอบแต่ละข้อเขียนขึ้นจากประสบการณ์จริงของทีมงาน ไม่ใช่ข้อความทั่วไป หากคุณอยู่ที่เชียงใหม่หรือต่างจังหวัด การเข้าถึงหน้านี้ผ่านมือถือทำได้เต็มรูปแบบ ไม่ต้องรอเปิดคอมพิวเตอร์ แต่ละหัวข้อด้านล่างจะอธิบายขั้นตอนที่ชัดเจน พร้อมบอกว่าต้องทำอะไรต่อไปหากยังติดปัญหา ทีมซัพพอร์ตพร้อมรับเรื่องผ่านช่องทางที่ระบุไว้ในหน้านี้

  • PromptPay
  • Wallet
  • SCB Easy
ช่องทางติดต่อ

วิธีการติดต่อทีมช่วยเหลือบัญชี

เราเปิดช่องทางติดต่อหลายรูปแบบเพื่อให้คุณเลือกใช้ตามความสะดวก ไลฟ์แชทอยู่ในมุมล่างขวาของหน้าล็อบบี้ซึ่งเชื่อมต่อคุณเข้ากับเจ้าหน้าที่ได้ทันที อีเมลใช้สำหรับคำถามที่ต้องการแนบเอกสารหรือหลักฐานประกอบ และไลน์ออฟฟิเชียลเหมาะสำหรับการติดตามสถานะบัญชีหรือรายการถอนเงิน ทุกช่องทางทำงานเป็นภาษาไทยและมีเจ้าหน้าที่ตอบคำถามเกี่ยวกับการฝาก-ถอนผ่าน PromptPay, Wallet, SCB Easy รวมถึงปัญหาการเข้าสู่ระบบและข้อสงสัยเรื่องเกม

ทีมออนไลน์

ไลฟ์แชท

คลิกไอคอนแชทมุมล่างขวาของหน้าล็อบบี้ เชื่อมต่อกับเจ้าหน้าที่ทันทีโดยไม่ต้องออกจากบัญชี เหมาะสำหรับคำถามด่วนเรื่องการฝาก-ถอนหรือปัญหาการเข้าเกม

อีเมล

ส่งคำถามพร้อมแนบสกรีนช็อตหรือเอกสารยืนยันตัวตนได้โดยตรง เหมาะกับกรณีที่ต้องการบันทึกการสนทนาหรือส่งหลักฐานการชำระเงินผ่าน PromptPay, Wallet เพื่อตรวจสอบ

ไลน์ออฟฟิเชียล

เพิ่มไลน์ของ 37win จากหน้าติดต่อเรา ใช้สำหรับติดตามสถานะการถอนเงิน ตรวจสอบโปรโมชันที่กำลังเปิดใช้งาน หรือสอบถามเงื่อนไขการเดิมพันที่คุณไม่แน่ใจ

ความปลอดภัยของบัญชี

ระบบรักษาความปลอดภัยที่ตรวจสอบได้

เราใช้การเข้ารหัส SSL สำหรับทุกขั้นตอนการเข้าสู่ระบบและการทำธุรกรรม ข้อมูลบัญชีและประวัติการฝาก-ถอนของคุณได้รับการป้องกันด้วยมาตรฐานเดียวกับที่ธนาคารในประเทศไทยใช้ เมื่อคุณทำรายการผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะตรวจสอบตัวตนผ่าน OTP ก่อนอนุมัติทุกครั้ง ทีมซัพพอร์ตของเราติดตามกิจกรรมบัญชีเพื่อให้แน่ใจว่าทุกธุรกรรมเป็นไปตามที่คุณร้องขอ

การเข้ารหัส SSL

ทุกหน้าที่คุณเข้าถึงผ่าน 37win ได้รับการเข้ารหัสด้วยโปรโตคอล SSL มาตรฐานเดียวกับธนาคารออนไลน์ ข้อมูลส่วนตัวและรายละเอียดการชำระเงินของคุณไม่สามารถเข้าถึงได้จากภายนอก

การยืนยันตัวตนด้วย OTP

เมื่อคุณฝากเงินหรือถอนเงินผ่าน PromptPay, Wallet หรือ SCB Easy ระบบจะส่งรหัส OTP ไปยังเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อยืนยันว่าคุณเป็นผู้ทำรายการจริง

ทีมตรวจสอบบัญชี

ทีมซัพพอร์ตของเราตรวจสอบกิจกรรมบัญชีตลอด 24 ชั่วโมง หากพบธุรกรรมที่ผิดปกติเราจะติดต่อคุณทันทีผ่านช่องทางที่ลงทะเบียนไว้ เพื่อยืนยันความถูกต้อง

ระบบชำระเงินในประเทศ

เราใช้เฉพาะช่องทางชำระเงินที่ได้รับการรับรองในประเทศไทย ทุกรายการผ่านการตรวจสอบตามมาตรฐานความปลอดภัยของธนาคารไทย ไม่มีการโอนข้อมูลการเงินออกนอกประเทศ

ข้อมูลแพลตฟอร์ม

โครงสร้างบัญชีและช่องทางการเข้าถึง

เว็บและมือถือ
เข้าถึงผ่านเบราว์เซอร์ทุกอุปกรณ์
PromptPay · · SCB
ช่องทางชำระเงินในประเทศ
ภาษาไทย
อินเทอร์เฟซและซัพพอร์ตภาษาท้องถิ่น
SSL
การเชื่อมต่อเข้ารหัสมาตรฐาน

คำถามเกี่ยวกับการใช้งานและบัญชี

หน้านี้รวบรวมคำถามที่ผู้เล่นใน 37win ถามบ่อยที่สุด เกี่ยวกับการเปิดบัญชี การฝาก-ถอนเงินผ่าน PromptPay, TrueMoney Wallet และ SCB Easy การเข้าถึงล็อบบี้บนมือถือ และขั้นตอนการยืนยันตัวตน แต่ละคำตอบอธิบายขั้นตอนจริงที่คุณจะเจอเมื่อใช้งาน หากคุณต้องการความช่วยเหลือเพิ่มเติม ทีมซัพพอร์ตของเราพร้อมตอบคำถามผ่านช่องทางแชทสดหรือไลน์ได้ตลอดเวลา

คุณต้องใช้บัตรประชาชนหรือพาสปอร์ตที่ยังไม่หมดอายุ และเบอร์มือถือที่ใช้งานอยู่ในประเทศไทย เพื่อรับรหัส OTP สำหรับการยืนยันตัวตน ระบบจะขอให้คุณถ่ายรูปบัตรและใบหน้าเพื่อตรวจสอบก่อนอนุมัติบัญชี

เข้าสู่บัญชี 37win แล้วคลิกที่เมนูฝากเงิน เลือก PromptPay แล้วระบบจะแสดงหมายเลขพร้อมเพย์ของเรา คุณเปิดแอปธนาคารของคุณ สแกน QR หรือกรอกหมายเลข ยืนยันด้วย PIN แล้วเงินจะเข้าบัญชีภายในไม่กี่นาที

เราต้องการให้แน่ใจว่าเงินถูกโอนไปยังเจ้าของบัญชีจริง ตามกฎหมายท้องถิ่นในภูมิภาคของผู้ใช้ คุณต้องอัปโหลดบัตรประชาชนและหนังสือรับรองบัญชีธนาคารที่ชื่อตรงกัน ทีมของเราจะตรวจสอบภายใน 24 ชั่วโมง หลังจากนั้นคุณถอนเงินได้ทันทีทุกครั้ง

ได้ ล็อบบี้คาสิโนสดของเราทำงานผ่านเว็บเบราว์เซอร์บนมือถือโดยไม่ต้องดาวน์โหลดแอป คุณเปิด Safari หรือ Chrome พิมพ์ 37win ล็อกอินแล้วคลิกที่เมนูคาสิโนสด โต๊ะบาคาร่าและรูเล็ตจะสตรีมแบบเรียลไทม์จากสตูดิโอ

คลิกที่ลิงก์ลืมรหัสผ่านที่หน้าล็อกอิน กรอกเบอร์มือถือที่ลงทะเบียนไว้ ระบบจะส่งรหัส OTP มาให้คุณกรอก จากนั้นคุณสามารถตั้งรหัสผ่านใหม่ได้ทันที หากเบอร์เปลี่ยนแล้วให้ติดต่อทีมซัพพอร์ตพร้อมส่งบัตรประชาชนเพื่อยืนยันตัวตน

เมื่อคุณส่งคำขอถอนเงิน ระบบจะแสดงสถานะเป็น กำลังตรวจสอบ หลังจากทีมของเราอนุมัติ สถานะจะเปลี่ยนเป็น เสร็จสิ้น และคุณจะได้รับ SMS แจ้งเตือนพร้อมยอดเงินที่โอนไปยังบัญชีธนาคารของคุณ
อ้างอิง

คำถามที่พบบ่อย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต